IZJAVA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI

Opće informacije o voditelju obrade

VODITELJ OBRADE – LJUBIĆ” OBRT ZA PROMET NA MALO MEDICINSKIM PROIZVODIMA, VL. ANITA LJUBIĆ, ZAGREB, SELSKA CESTA 44, Republika Hrvatska, Grad Zagreb, Zagreb, Selska Cesta 44 (dalje u tekstu: Ljekarna Ljubić), OIB: 68361913579, Email: info@ljekarnaljubic.com ,Telefon: + 385 21 613 451 obrađuje osobne podatke svojih kupaca i korisnika usluga te posjetitelja (dalje ispitanik/ci) internetske stranice https://ljekarnaljubic.com/, a koje su namijenjene internetskoj prodaji naših proizvoda, a sve sukladno važećim propisima kojima se regulira zaštita osobnih podataka (Opća Uredba o zaštiti osobnih podataka 2016/679 (dalje Uredba)). Ljubić obrt poduzima mjere kako bi obrada osobnih zadataka ispitanika bila zakonita, poštena i transparentna.

Ovom Izjavom o zaštiti privatnosti (dalje Izjava), želimo Vas obavijestiti o:

1. načinu na koji prikupljamo Vaše osobne podatke
2. koje podatke prikupljamo,
3. kako i za što ih upotrebljavamo,
4. koliko dugo ih čuvamo,
5. kako ih štitimo,
6. s kime ih dijelimo,
7. koje kolačiće koristimo na stranici
8. te Vas upoznati sa svim Vašim pravima na koja imate pravo kao ispitanici odnosno korisnici naših usluga/kupci, a koja su povezana sa obradom Vaših podataka.

 

1. Način na koji prikupljamo vaše osobne podatke

Ljekarna Ljubić Vaše osobne podatke prikuplja kada se obavljaju radnje koje prethode kupnji odnosno sklapanju ugovora što je ujedno i pravna osnova obrade Vaših osobnih podataka. Prilikom narudžbe proizvoda nužno je da upišite tražene podatke kako bi mogli završiti narudžbu te dobiti broj narudžbe koji služi kao pozivni broj za direktnu bankovnu transakciju na naš račun. Nakon što ste iznos narudžbe uplatili, a sredstva budu vidljiva na našem računu, isporučiti ćemo naručeni proizvod(e).

Prilikom kupnje proizvoda, kreirate svoj profil u kojemu su vidljivi svi Vaši osobni podaci koji su nužni kako bi izvršili proces kupoprodaje, a putem kojega imate uvid u sve Vaše prošle kupovine.

Ljekarna Ljubić Vaše osobne podatke prikuplja kada putem opcije „Kontakt“ postavljate upite vezane za prodaju naših proizvoda ili u neku drugu svrhu.

Internetsku adresu posjetitelja (IP adresa) prikupljamo prilikom korištenja naše internetske stranice.

1. Koje osobne podatke prikupljamo

Podaci koje prikupljamo kako bi Vam isporučili proizvod su: ime, prezime, adresa, poštanski broj, telefon i email adresa.

Osobni podaci koje prikupljamo kada nam postavljate upite su: ime, prezime, telefon, email adresa.

Internetska (IP adresa) koristi se isključivo za izradu statističkih izvještaja koja se obavlja putem alata Google Analytics.

 

1. Kako i za što upotrebljavamo vaše osobne podatke

Vaše osobne podatke koje ste nam dali na ranije opisani način upotrebljavamo isključivo u svrhu kako bi Vam isporučili proizvod(e) koje ste naručili putem naše web trgovine te time ispunili našu obvezu iz kupoprodajnog odnosa odnosno kako bi odgovorili na Vaše upite koje ste nam postavili.

Također, Vaše osobne podatke možemo koristiti u svrhu izvršenja zakonskih ili pravnih obveza kojima podliježemo. (npr. računovodstvene aktivnosti)

1. Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke

Razdoblje na koje pohranjujemo Vaše osobne podatke ovisi o tome o kojoj se vrsti podataka rada, o svrsi za koju su isti prikupljeni te o zakonskim i pravnim obvezama kojima Ljekarna Ljubić podliježe.

S obzirom se između Ljekarne Ljubić kao prodavatelja i Vas kao kupca, zasniva pravni odnos kupoprodaje, izdaje se račun na kojemu se nalaze i Vaši osobni podaci. Zakonom  o računovodstvu određen je rok čuvanja računa na 11 godina, te se ti osobni podaci pohranjuju na isto toliko razdoblje.

Ukoliko ste naručili neki proizvod, Vaša narudžba valjana je 8 dana i/ili do poziva našeg agenta kojim Vas tražimo potvrdu narudžbe, nakon čega se podaci o Vašoj narudžbi brišu.

Osobni podaci koji su prikupljeni u svrhu zaprimanja upita od Vas kao korisnika brišu se odmah nakon što se ispunila svrha odnosno nakon što je odgovoreno na Vaš upit.

1. Kako štitimo vaše osobne podatke

Ljekarna Ljubić poduzela je potrebne tehničke mjere kako bi zaštitila Vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, upotrebe ili odavanja. Za pohranu Vaših osobnih podataka koristimo suvremeni informacijski sustav koji je podložan stalnim unaprjeđenjima s obzirom na neprestani tehnološki razvoj.

Također su uspostavljene i organizacijske mjere kako bi pristup podacima imale samo ovlaštene osobe koje sudjeluju u cjelokupnom procesu kupoprodaje od narudžbe proizvoda do isporuke proizvoda te koje imaju obvezu čuvanja povjerljivosti osobnih podataka kupaca/korisnika usluga.

1. S kime dijelimo vaše osobne podatke

Ljekarna Ljubić, osobne podatke svojih kupaca/korisnika usluga dijeli sa drugima u samo određenim slučajevima:

Ukoliko postoji zakonska/pravna obveza Ljekarne Ljubić da dostavi određene podatke nadležnom tijelu/instituciji.

Kako bi ispunili svoju obvezu isporuke proizvoda svojim kupcima, Ljekarna Ljubić dostavlja osobne podatke o kupcima ugovornom partneru preko kojega proizvod dostavlja kupcu na adresu. Ugovorni partner putem kojeg se dostavljaju proizvodi koji su predmet kupoprodaje je Hrvatska pošta d.d. sa kojom Ljekarna Ljubić ima sklopljen Ugovor o obradi osobnih podataka, a koja je provela sve potrebne tehničke i organizacijske mjere te podliježe obvezi čuvanja povjerljivosti osobnih podataka kupaca. Prilikom isporuke proizvoda, dostavljač je dužan utvrditi identitet osobe kojoj se proizvod dostavlja te naplatiti iznos ukoliko je ugovoreno plaćanje prilikom preuzimanja proizvoda.

1. Kolačići koje koristimo

Kolačić (eng. Cookie) je informacija pohranjena na računalo ili mobilni uređaj posjetitelja web stranice.

Ljekarna Ljubić koristi kolačiće isključivo kako bi Vama kao posjetitelju web stranice omogućili kvalitetnije korisničko iskustvo.

Postoji više vrsta kolačića, a razlikuju se ovisno o tome koliko traju ili čiji su.

Ovisno o trajanju razlikujemo: trajne (persistent cookies) i privremene (session cookies) kolačiće. Ovisno o tome čiji su, razlikujemo: kolačići prve strane (first party cookies) i kolačići treće strane (third party cookies).

Trajni kolačići su oni koji na računalu ostaju nakon zatvaranja web preglednika, a datum isteka im je daleko u budućnosti te na web pregledniku ostaju dok taj rok ne istekne ili dok ih Vi ne obrišite. Ljekarna Ljubić koristi ovu vrstu kolačića kako bi korisnik ostao prijavljen na web stranici (ukoliko se stisne opcija zapamti me) što Vama kao korisniku olakšava korištenje web stranice jer ne morate svaki puta upisivati korisničko ime/email adresu i zaporku.

Privremeni kolačići su oni koji se automatski brišu kada se zatvori web preglednik što znači da ostaju pohranjeni samo tijekom posjeta web stranici. Ljekarna Ljubić ovu vrstu kolačića koristi na način da Vi kao korisnik imate uvid u stanje košarice prilikom narudžbe proizvoda.

Kolačići prve strane su kolačići koji dolaze sa naše web stranice koju posjećujete, a Ljekarna Ljubić koristi gore navedene trajne i privremene kolačiće.

Kolačići treće strane su kolačići koji dolaze sa drugih web mjesta koje posjetitelj pregledava, a služe da se prati korištenje interneta u marketinške svrhe. Ljekarna Ljubić koristi servis za mjerenje posjećenosti web stranice „Google Analytics“ (pravila o kolačićima možete potražiti na stranici „Google Analytics“), a kojim se omogućava dobivanje statističkih podataka o posjećenosti stranice i načinu upotrebe stranice.

Ukoliko niste suglasni sa upotrebom kolačića, kolačiće možete isključiti u postavkama preglednika koji koristite. Više informacija o načinu kojim se upravlja kolačićima potražite na stranici web preglednika koji koristite ili na stranici http://www.allaboutcookies.org/.

S obzirom da Ljekarna Ljubić koristi kolačiće isključivo kako bi Vam pružila kvalitetnije korisničko iskustvo, imajte na umu da ćete isključivanjem ili sprječavanjem kolačića onemogućiti kvalitetnije funkcioniranje web preglednika.

Vaša prava kao ispitanika

U odnosu na sve Vaše podatke koje smo pohranili i koje obrađujemo, u svakome trenutku možete zatražiti informaciju o obradi Vaših podataka te ostvariti slijedeća prava:

1. Pravo na pristup podacima koji se na Vas odnose (u svakom trenutku ih možete pregledati prilikom prijave sa Vašim korisničkim imenom na Vaš profil)
2. Pravo na ispravak ili dopunu Vaših osobnih podataka kako bi Vaši podaci uvijek bili točni i ažurni (npr. Promjena adrese za dostavu proizvoda; prilikom pregleda Vašeg profila možete promijenite svoje podatke te ih tako držati ažurnima)
3. Brisanje osobnih podataka (npr. Brisanje Vašeg profila)
4. Pravo na ograničenje obrade osobnih podataka (npr. Ukoliko osporavate točnost podataka, u razdoblju dok ne provjerimo njihovu točnost)
5. Pravo na prenosivost podataka (ako je primjenjivo)
6. Pravo uskrate privole za obradu osobnih podataka u marketinške svrhe

Svoja prava možete ostvariti u pisanom obliku na adresu sjedišta Republika Hrvatska, Grad Zagreb, Zagreb, Selska Cesta 44 ili na elektronsku adresu info@ljekarnaljubic.com.

Vaš zahtjevi biti će riješeni u najkraćem mogućem roku sukladno zakonskim propisima koji reguliraju predmetnu materiju , a najkasnije u roku mjesec dana od dana zaprimanja zahtjeva.

Za ostvarivanje Vaših prava nužno je da možemo nedvojbeno utvrditi Vaš identitet kako ne bi došlo do neautorizirane obrade osobnih podataka.

Također, ukoliko smatrate da je povrijeđeno neko od Vaših, gore navedenih prava, možete podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Martićeva ulica 14, Zagreb.

Postoji li obveza davanja podataka

Ukoliko nam uskratite tražene podatke, nećemo moći ispuniti našu ugovornu obvezu što će rezultirati nemogućnošću sklapanja ugovora odnosno nemogućnošću ispunjenja ugovorne obveze.

Kontakt

Sve dodatne informacije možete vezane za zaštitu osobnih podataka možete ostvariti na email adresu info@ljekarnaljubic.com

 

LJUBIĆ” OBRT ZA PROMET NA MALO MEDICINSKIM PROIZVODIMA, VL. ANITA LJUBIĆ,

ZAGREB, SELSKA CESTA 44.